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Política de Troca e Devolução

Nesta sessão podem ser encontradas todas as informações sobre como funciona o transporte de sua mercadoria.

TROCA E DEVOLUÇÃO


  • Utilizamos os envios Pac.


Em caso de troca ou devolução o cliente deve entrar em contato pelo e-mail neffertarisite@gmail.com, no prazo máximo de 07 dias após o recebimento da mercadoria. No e-mail deve conter os motivos da troca ou devolução para a análise do pedido.



INFORMAÇÃO DO ENVIO


Após o contato da loja, o produto deve ser reenviado para o endereço do remetente junto da nota fiscal e dentro da embalagem original, com a etiqueta grampeada e sem uso.



INFORMAÇÃO DE TROCA


O cliente poderá escolher outro produto disponível no site, se houver diferença de valor deverá ser depositado a vista na conta corrente que lhe será informada por e-mail.



PRAZO DE DEVOLUÇÃO


O valor será restituído após 7 dias do e-mail justificando a devolução.



IMPORTANTE


Caso o produto esteja sem etiqueta, com odor, manchas ou danificado, a Neffertari se reserva do direito de não aceitar a troca ou devolução.


Peças enviadas para conserto e trocas pedimos 30 dias para devolução. Caso não haja conserto da peça ou algum dos itens da peça estejam em falta no fornecedor de origem, o valor será restituído integralmente.