TROCA E DEVOLUÇÃO
- Utilizamos os envios Pac.
Em caso de troca ou devolução o cliente deve entrar em contato pelo e-mail neffertarisite@gmail.com, no prazo máximo de 07 dias após o recebimento da mercadoria. No e-mail deve conter os motivos da troca ou devolução para a análise do pedido.
INFORMAÇÃO DO ENVIO
Após o contato da loja, o produto deve ser reenviado para o endereço do remetente junto da nota fiscal e dentro da embalagem original, com a etiqueta grampeada e sem uso.
INFORMAÇÃO DE TROCA
O cliente poderá escolher outro produto disponível no site, se houver diferença de valor deverá ser depositado a vista na conta corrente que lhe será informada por e-mail.
PRAZO DE DEVOLUÇÃO
O valor será restituído após 7 dias do e-mail justificando a devolução.
IMPORTANTE
Caso o produto esteja sem etiqueta, com odor, manchas ou danificado, a Neffertari se reserva do direito de não aceitar a troca ou devolução.
Peças enviadas para conserto e trocas pedimos 30 dias para devolução. Caso não haja conserto da peça ou algum dos itens da peça estejam em falta no fornecedor de origem, o valor será restituído integralmente.